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Susan Shi Long es la madre de Jake y Haley. Como los demás miembros de su familia (excepto Jonathan) ella es descendiente de dragones. No tiene forma de dragón porque los poderes se saltaron una generación. En el instituto le escribio una carta a Jonathan explicandole la verdad a Jonathan pero nunca se la dio, durante las 2 temporadas se encarga de que Jake pueda ir a sus misiones de dragón sin que Jonathan se entere.